Er is weer een nieuw doel gevonden met Second Life door een aantal bedrijven. Namelijk het outsourcen van je klantenservice naar Second Life. IBM heeft een contact center ingericht waar medewerkers zitten om je te woord te staan. Met medewerkers vanuit Maleisië, Singapore en Australië hebben ze hun service center voor Azië staan. Hiermee weet IBM zich duidelijk weer te onderscheiden van andere custom service centers.
Hiermee is naar mijn idee weer een stap gezet naar nieuwe mogelijkheden met Second Life. Ik kan me voorstellen dat deze dienst best handig is en dat meer bedrijven dit in de toekomst gaan ontwikkelen.
*Bron: E-commerce Times