GameAds.nl

Community Management voor Ad Games

Bij vele campanges is er vreemd genoeg geen aandacht voor Community Management een belangrijke aspect van Sales / Marketing. Vreemd genoeg besteden bedrijven veel geld aan SEO (Search Engine Optimization) en SEM (Search Engine Marketing). Als we heel simplistisch hier naar kijken besteden bedrijven dus veel geld voor acquisitie (Sales) van nieuwe klanten.

Maar als een klant eenmaal binnen is, is het niet relevant dat de klanten aan de achterkant weer weg stromen (After-Sales / Customer Care).

De grote partijen zoals Spil, Zylom en BigPoint hebben deze dagen een dataroom en een apart intern team dat zich bezig houd met community managment maar voor de buitenwereld is het minder sexy.

Het lijkt erop dat community management niet wordt begrepen door de buiten wereld.

Wat doet de Community Manager?

Als community management goed is geïntegreerd dan zorgt het voor de feedback van de klanten naar de juiste personen binnen de afdelingen en visa versa. Hoe vaak gebeurd het niet dat bedrijven bedragen reserveren voor een landing page, forum en een Hyves / Facebook pagina aanmaken en daarna niet meer reageren. Om privacy redenen zijn de foto’s en Namen van de Hyves leden bewerkt.

De community manager brengt dus structuur in de chaos die het sociale web heet en maximaliseert het geïnvesteerde bedrag van acquisitie en zorgt ervoor dat de PLC (Product Life Cycle) zo veel mogelijk wordt verlengt. De community manager brengt in kaart op welke platformen er gesproken wordt en waarover de community spreekt. De community manager is als een spin in het web rond de volgende stakeholders:

• Message Boards
• Chat Rooms
• Social Networking
• Widgets
• RSS
• Blogging
• PhotoSharing
• Video Sharing
• Podcasts
• 1^e Lijn en Helpdesk

Daarnaast houd de community manager contact met personen die belangrijke invloeden uitoefenen op de groep. De Community manager kijkt hier naar bereik, impact autoriteit en mogelijk impact dat desbetreffende personen kunnen veroorzaken. In sommige cases is het bekend dat de mensen die het hardst klagen de meeste gadgets krijgen toegeschoven om deze personen gelukkig te maken.

Cara’s Magic Pocket

Branded Facebook game : Cara’s Magic Pocket is een game ontwikkeld om te laten zien wat er momenteel mogelijk is voor Facebook.

Hinderlijk is het dat je eerst moet “Like’en” voordat je mag spelen. Nadat het spel is gestart lijkt het op een PacMan kloon met een zeer slechte fantasie. Het spel is slecht uitgevoerd en er is totaal niet nagedacht over de spel mechanica. De enige troots die dit spel heeft is dat je een iPad 2 kunt winnen.

Studiedag: “Een inleiding op Social Media”

Steeds meer ondernemers zien de waarde van sociale netwerken in, maar weten niet goed hoe te beginnen en hoe ze deze strategisch in kunnen zetten. In een 45 minuten durende inleiding maakt u kennis met de beginselen van social media. In korte workshopsessies praat Syntens u vervolgens bij over Twitter en LinkedIn. Zo leert u hoe u LinkedIn effectief in kunt zetten voor uw eigen bedrijf en hoe u uw profiel kunt optimaliseren. Tijdens de speciale sessie over Twitter krijgt u uitleg over de mogelijkheden van Twitter en aandacht voor de werking van het dashboard waarmee u Twitterberichten kunt monitoren.
Deze studiedag wordt georganiseerd door De Ondernemer in samenwerking met Syntens. Lees de rest van dit artikel »